Коммуникативная экономика
Развитие Томска возможно только в глобальном информационно-экономическом контексте
Мир меняется. Бизнес находит опору в глобальных информационных системах; национальные границы становятся прозрачными для экономики, однако на их месте появляются новые преграды. Аркадий Чекунов - представитель инвестиционного сообщества Томской области утверждает: пришло время использовать связи между экономическими и социальными процессами, пришло время коммуникативной экономики.
В классической, индустриальной экономике все более-менее понятно: есть источники сырья, есть его добыча и переработка, есть производство и сбыт. История развития и сложившийся образ Урала, Красноярского края естественным образом предпосылают их позиционирование, как крупных промышленных центров. Очевидно, рассматривать Томск с индустриальных позицийна фоне таких гигантов не имеет никакого смысла. Но ведь и нам необходимо выстраивать крупномасштабную, градообразующую, конкурентную экономику.
При всех различиях внутри малого, среднего, крупного бизнеса в нашем регионе должна быть некая общая концепция, реализуя которую, выиграют все: наши сограждане, предприниматели, власть. Что-то должно сделать Томскую область привлекательной и эффективной, как в социальном, так и в экономическом ключе. Что-то, в конце концов, должно подсказать инвесторам: вкладывать деньги в регион - выгодно.
Даже по российским масштабам, Томское агентство привлечения инвестиций - структура довольно юная, ей не исполнилось еще и двух лет. Однако трудно не заметить крупномасштабные инвестиционные проекты на десятки миллионов долларов, которые ТАПИ продвигает для развития экономики Томской области. И в очередной раз «Томский Бизнес-журнал» приглашает генерального директора агентства Аркадия Чекунова поделиться с нашими читателями своим пониманием и видением текущей ситуации.
- Аркадий Юрьевич, во-первых, спасибо за вашу открытую позицию и готовность обсуждать краеугольные для томской экономики вопросы.
- На самом деле и для меня лично, и для нашего агентства эффективность коммуникаций является главной ценностью. Так что давайте приступим к делу.
- Насколько нам известно, еще в 2005-м году вы защитили кандидатскую диссертацию по экономике. Можно узнать об этом подробнее?
- Название моей работы - «Эволюция постиндустриальной экономики в коммуникационную». По сути,на этой базе выстроено все, чего на сегодняшний день добилось Томское агентство привлечения инвестиций и что еще собирается сделать. И концепция коммуникативной экономики имеет непосредственное отношение к региональному маркетингу Томской области в целом.
- В конечном итоге, в том, что коммуникации - главный инструмент приобретения прибыли. Но предлагаю двигаться к этому ответу поэтапно. Посмотрите на современную успешную семью. Муж специализируется в одной области знаний, жена - в другой. У каждого свое хобби, свой круг общения, и точек для информационного соприкосновения становится все меньше. Ребенок - тот вообще большую часть времени «подключен» к mp3-плееру, с кем-то переписывается, ездит на концерты… У него абсолютно свой мир, свои ценности, свой язык и понятийный аппарат. В итоге, даже семья из трех человек фрагментарна, и проблемы понимания внутри нее постоянно растут.
- Всего три года назад защита моей диссертации в глазах старшего поколения выглядела несколько странно: например, было непонятно значение и роль онлайновых ролевых компьютерных игр с совершенно реальной экономикой. В США в этой сфере заняты более 5 процентов населения, тогда как во многих классических отраслях столько людей не работают! И в Германии так же. Человек развивает свой электронный персонаж, приобретает некие электронные (виртуальные) предметы пользования, а затем продает их за реальные деньги на E-bay. Так, стоимость виртуальных домов реально доходит до 10 тыс. долларов. А в пригородах европейских столиц, например, за эти деньги можно купить вполне настоящую квартиру.
Время, потраченное в сети в развитых западных странах, в 2005 году впервые превысило рабочее время. Это стало таким знаковым порогом, когда немалая часть человечества фактически переселилась в другой мир, всего лишь выходя из него время от времени. Сознание современного человека как бы расщепляется на несколько личностей. Одна ходит на работу и живет в профессиональных сообществах, другая взаимодействует с семьей и соседями, третья отдыхает, как-то самореализуется. При этом даже сфера хобби распадается на множество непересекающихся фрагментов. Одно дело - увлечение горным велосипедом, и совсем другое - скажем, любовь к хорошим винам.
- Вероятно, нечто подобное происходит и в деловой сфере?
- Именно! Зайдите в Интернете на какой-нибудь профессиональный форум или блог химиков, строителей, медиков. Если вы там впервые, то непременно удивитесь глубине и специфичности общения. И если вы захотите стать там своим, приобрести некий вес, авторитет, вам придется осваивать целый новый пласт знаний. А общие уверения в вашем высоком профессионализме будут далеко не так убедительны, как вы ожидали.
В результате, что происходит на практике? Допустим, у вас есть интерес к заводу лакокрасочных покрытий, и на их сайте вы читаете: «у полиуретанов, полученных из полиэфира и десмодура, максимальная адгезия к алюминию составляет 0,8-1,0». Если вы не владеете материалом до такой глубины, с вами просто не станут всерьез общаться иналаживать партнерские отношения. Высокий профессионализм и специализация остро необходимы для достижения результата.
- Значит, необходимо учиться позиционировать себя в профессиональных сообществах?
- Да, причем на любых уровнях. Концепция так и останется мертвой, если ее не продвигать. Будь вы губернатор, начальник департамента, собственник или управляющий предприятием, менеджер по продажам - на качестве коммуникаций можно или потерять нужный договор, или приобрести его. А вместе с этим приобрести точку выхода на новых партнеров. Коммуникационная экономика основана на эффективном владении базами данных, на мобильности и точечности «ударов». Нужно уметь из фрагментарных лоскутков сшить надежную экономическую систему, увлечь порой столь разных людей! Для одних в новую разработку вложена душа. Для многих даже не важно, чтобы инновационные технологии заработали в реальном производстве. Допустим, есть сообщество, которое вложится в разработку, в закупку оборудования, создаст какой-то актив, который можно вывести на биржу, или представить акционерам, или продать. Что дальше будет с этой разработкой - им неинтересно. Зато кому-то другому очень интересно поставить новую установку по гидролизу на своем предприятии и увеличить эффективность производства.
- Можно сделать вывод, что стыковка интересов - это еще и стыковка технологий?
- В том-то и дело. А ведь немало есть случаев, когда предприятие строит корпуса, заявляет о внедряемых высоких технологиях, столько пафоса производит… А как построили, как закупили в разных странах оборудование, оказывается, что между собой оно не стыкуется. При всей очевидной глупости, это происходит не так уж редко.
Ученый хочет построить опытную установку и пять лет ее испытывать, потом построить новую установку. Коммерсанту, напротив, нужно быстрейшее внедрение. Власть заинтересована в развитии региона и обеспечении социального благополучия. Разработчику недр нужно одно, промышленнику - другое, финансисту - третье… Кто сумеет выстроить мост между этими столь разными потребностями?
- Чтобы обеспечивать и контролировать информационные потоки, очевидно, необходимо иметь высокую производительность труда. Опасаюсь, что здесь мы пока не сильны.
- Необходима и высокая производительность труда, и его особая организация. В рабочем процессе создается некий сплав чрезмерной регламентированности и свободного творчества. Да, наш уровень производительности в традиционной экономике иногда можно округлить до ноля, если сравнивать с мировыми лидерами. Ситуация медленно выправляется, но на существенный прорыв рассчитывать не стоит. Гораздо больше возможностей открывается в новых технологиях, которые требуют эффективной современной системы продвижения и значительных инвестиций.
- Как же, в свете всего сказанного, коммуникационные процессы должны работать в Томске?
- Учитывая жесточайшую конкуренцию между регионами, здесь используются инструменты территориального маркетинга. Особое внимание уделяется формированию привлекательного имиджа, бренда и позитивной репутации города за пределами Сибири. Основой здесь служит так называемая территориальная индивидуальность. Это, во-первых, его официальные характеристики: место на карте, название, герб, флаг и т. д. Во-вторых - совокупность особенностей и преимуществ нашего города. Это природные, демографические, информационные ресурсы, исторические, социальные и культурные особенности. В-третьих, выделяются технологии и подходы к работе, доверие партнеров и экспертная информация, уровень и качество руководства, особенности общения и многое другое. На базе формируются имидж, бренд и репутация города.
- А как вообще в мире реализуется формирование имиджа города, страны?
- Вот несколько примеров слоганов, девизов европейских городов: Амстердам - «Столица вдохновения», Санкт-Петербург - «Окно в Европу», Будапешт - «Город с тысячью лиц», Ганновер - «Город международных ярмарок». А так себя заявляют американцы: Темекула - «Старые традиции, новые возможности», Риверсайд - «Город Искусства и Культуры», Атлантик-Сити - «Непрерывное движение», Омаха - «Сделан на совесть. Редкостный». Слоган и основаня связанная с ним идея закрепляется в умах людей. Так, Берлин - «Столица новой Европы», позиционируется как город для жителей и гостей, а не для автомобилей, но с современными коммуникациями. Или Мюнхен - «Город номер 1 в европейском страховании»: любимый город немцев, «ворота Германии», современный, деятельный, инициативный.
В России тоже есть города, активно работающие над своим имиджем. И Томск, находясь в глобальном информационном пространстве, должен конкурировать как с одними, так и с другими.
- И как же Томск сегодня позиционируется?
- Как раз это закреплено в областной Коммуникативной стратегии Томской области на 2007 – 2010 гг., к появлению которой ТАПИ имеет непосредственное отношение. Основной наш брэнд: «Томская область – территория умных инвестиций». Суббрэнды разрабатываются в разрезе приоритетных кластеров - биотехнологии, нанотехнологии, газонефтехимия, электроника и электротехника.
Томская область продвигается в мировом информационном пространстве как территория с высокой информационной прозрачностью для размещения «умных инвестиций». Умные инвестиции подразумевают выбор Томской области со стороны инвестора на основании рациональных, продуманных решений, подтвержденных аналитическими данными и исследованиями. С другой стороны, «умные инвестиции» подчеркивают инновационных характер, высокую эффективность и стратегические перспективы размещений инвестиций на территории Томской области. Томск – это не Красноярск или Новосибирск. Томск уже работает в координатах коммуникационной экономики.
- Какие информационные каналы, по-вашему, наиболее адекватны и эффективны в нашей ситуации?
- Во-первых, региональные интерактивные справочные системы, где, комбинируя запрос, через серию уточняющих фильтров можно получить желаемую выборку данных. Во-вторых - геоинформационные системы. Привязка информации или конкретного проекта к местности и к системе инженерных коммуникаций важна и востребована. Многие зарубежные и российские инвесторы ведь до сих пор не сразу вспоминают, где находится Томская область. То ли рядом с Омском, то ли с Хабаровском. И уж тем более затруднительно понять, где у нас Семилужки, Александровское, Бакчар… В-третьих, необходимо создание и раскрутка профессиональных интернет-форумов, блогов.
- Но ведь уже есть раскрученные всероссийские ресурсы - зачем создавать свои?
- Вопрос бюджета, по-настоящему эффективные информационные площадки стоят серьезных денег. Так что создать и раскрутить свой ресурс оказывается дешевле, нежели оплатить собственный раздел на федеральном сайте.
- Аркадий Юрьевич, спасибо за ваши ответы, хотя мы и отдаем себе отчет в невозможности уместить всю эту огромную тему в одну статью.
- Это невозможно сделать еще и потому, что все мы вместе, включая вас, уважаемые читатели, являемся сотворцами Томского брэнда, и пока что мы только в начале большого пути. Будем действовать слаженно и разумно - все, независимо от масштабов своей деятельности, от этого только выиграют.
«Томский Бизнес-журнал», № 21-22, ноябрь 2008 г.